极越轿车新公告：售后部件连续供给 新年后康复充电桩装置

发布时间：2025-01-26 作者: 新能源产品

　　极越轿车官方微博今日午间发布了《极越关于用户关心问题的最新阐明（第七版）》，详细论述了用户定金退款、售后康复发展以及其他多项用户权益的相关状况。

　　在用户定金退款方面，公司表明，自1月22日起，用户退款作业已全面发动，并连续有车主收到了退款协议及相应金钱。公司提示车主留心查收相关短信，并及时签署协议，以推动退款流程的顺利进行。因为新年期间财政关账，节前退款作业于1月24日完毕，年后将接着来进行退款，车主需耐性等候。一起，针对部分用户填写信息有误的状况，公司将经过线下方法再次交流承认，车主请留心接听电话。

　　在售后维保及用户权益方面，公司泄漏，极越售后配件正逐渐康复供给。受新年接近、物流运力下降及工人度假等客观因素影响，大部分配件估计将在年后才干悉数抵达。公司正全力和谐，加速配件运送速度，以赶快全面康复售后维保作业。

　　此外，公司还就积分充电权益进行了弥补阐明。自1月20日起，车主已可运用积分在极氪充电桩进行充电，但需留心，该服务仅限车主主账号运用，且单次充电需至少满意5分钟以验证信息。免费充电权益可优先用于抵扣，若无则运用积分抵扣充电。

　　在充电桩装置方面，公司表明，已开端对部分用户的装置信息进行承认，估计新年后将连续康复装置作业，车主请留心接纳相关来电。

　　关于日常交流途径，公司计划在新年后康复车辆SIMO语音反应及极越App反应通道，车主到时可经过车机唤醒SIMO或在极越App进行问题提交。详细康复时间请重视公司后续公告。

　　一起，公司还泄漏，将在新年后康复主用车人改变通道，车主可根据自己状况建议主用车人改变请求。关于杭州余杭区购车补助，公司已顺利完成2024年第三、四季度符合条件车主的余杭区级购车补助体系填写作业，申报材料将进入政府批阅环节。车主后续可重视杭州相关补助公告。